退換貨政策｜Returns & Refunds

一、退換貨期限

• 消費者須於 收到商品 後 7 日內 向 ALL MY DAY 客服提出退換貨要求。
• 超過 7 日後提出之申請，恕不受理。
• 退換貨僅限符合本政策條件者，ALL MY DAY 保留審核及最終解釋權。

二、退換貨條件

符合以下情況者，得以辦理退換貨：

• 商品本身存在 功能性問題 或 內容物缺少 。
  • 專輯 / 週邊：內容物缺少
    例：寫真書、小卡、明信片、貼紙等遺漏。
  • 手燈：無法正常開啟、模式功能無法使用。
• 所收商品與訂單不符（如出錯版本、錯誤商品）。

以下情況恕不受理：

• 因個人喜好、與預期不符等主觀原因。
• 商品經拆封、使用後（除功能性瑕疵）。
• 未保留完整包裝、配件或贈品。
• 商品內容物廠損（例：壓痕、刮痕、髒污、印刷錯誤、封膜皺摺、貼紙位置不同等）。

三、退款申請流程

1. 請於收到商品後 7 日內，提供 訂單編號、完整開箱影片與原因 向客服申請。
2. 符合退款條件者，於 ALL MY DAY 收回退貨商品並確認無誤後，將於 14 個工作日內 辦理退款。
3. 退款金額及程序將依照您原先的付款方式進行，非永豐帳號退款將扣除跨行手續費 30 元。

四、退貨注意事項

1. 經審核符合退換條件後，請務必確保產品保存在完整狀態，並將所有附件和包裝以原包裝一併退回。
2. 僅有商品製造缺陷、遺失或不正確的情況下，運費由 ALL MY DAY 承擔，否則退貨運費將由消費者自行承擔。

五、免責聲明

• ALL MY DAY 不對商品製造過程或國際運輸過程承擔完全責任，僅能協助向廠商或物流提出申訴，但結果不保證。
• 如因不可抗力（官方售罄、廠商取消製作、物流重大延誤）導致無法履行訂單，將依實際情況辦理退款，退款金額可能因手續費或匯率有所差異。
• 本政策可能隨時更新，建議消費者於購買前詳閱並確認最新內容。

實體門市 退換貨政策

• 結帳前請先確認 商品外觀、版本 是否正確，售出後恕不接受因 外觀瑕疵、版本錯誤 等理由退換貨。
• 結帳後，請於門市內拆封檢查，並 全程錄影。
  商品內容物若有缺少，請立即告知門市人員，並提供 完整的拆封影片，
  一旦離開門市，恕不受理售後服務。
• 未開封商品內容物，恕無法因內容物廠損要求退換貨。
• 手燈經測試後，若 模式、功能 使用皆正常，售出後無法退換貨。
• 商品可退換標準
  • 專輯
    內容物缺少：寫真書、小卡、明信片、貼紙等。
  • 手燈
    店員無法正常開啟、模式功能無法使用。
• 商品不可退換標準
  • 商品內容物廠損
    例：壓痕、刮痕、髒汙、印刷錯誤等。
  • 外拆封時就能檢查到外觀問題
    例：外盒瑕疵、貼在包裝外之小卡、追星小物等。